Открывая дискуссию, руководитель Аналитического управления Департамента управления данными АЦ Андрей Чукарин отметил, что внутренний туризм может стать новой национальной идеей, этому всячески будет способствовать утверждение национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».
«В прошлом году ограничения, введенные во время пандемии, сильно повлияли на туристическую активность россиян. Закрытие границ стимулировало востребованность гражданами путешествий по стране, однако часть регионов оказались не готовы к повышенному спросу со стороны граждан, - рассказал Чукарин. – Они не обладают прогнозной информацией о том, сколько туристов может посетить региональные места притяжения, кем вообще являются эти туристы и какие туристические продукты им могут быть интересны».
По его словам, в Аналитическом центре сейчас инициируется проект, связанный с развитием индустрии туризма и гостеприимства, который будет пилотироваться в нескольких регионах, в рамках него будет осуществлен сбор, контроль качества и анализ данных, их визуализация для принятия оптимальных управленческих решений в сфере туризма. Только при анализе корреляции между официальными показателями туротрасли и дополнительными индикаторами, рассчитанными на больших данных из альтернативных источников, в том числе коммерческих, появится возможность получить достоверную информацию о турпотоке, а его правильная оценка, анализ, основанный на объективных данных, позволит прогнозировать его в субъектах РФ.
Использование больших данных, по мнению участников круглого стола, позволит прогнозировать внутренние туристические потоки, рационально распоряжаться финансами, выявлять тонкие места в отрасли и в итоге кратно увеличить внутренний туристический поток.
Однако выстроить эффективную систему оперативного мониторинга можно только объединив государственные данные с альтернативными. Ведь основная масса отраслевых данных содержится у непосредственных потребителей туристских услуг и тех, кто их оказывает. А также накапливается у крупных ИТ и телекоммуникационных компаний. Для этого необходимо мотивировать альтернативные данные оставлять цифровые следы.
Такая информация может рассказать о том, как ведет себя человек, приехавший в другой регион, и дать ответ на вопрос, является ли он туристом, если приезжает на один день или выезжает ради спортивных целей, отметил заместитель министра спорта России Андрей Сельский. А понимание туристического поведения позволит привлечь в регионы новых гостей, отметил эксперт. «Чемпионат мира по футболу – это и туристическое, и спортивное событие. Такие мероприятия являются катализаторами развития туризма. Более мелкие мероприятия – региональные – тоже способны быть драйверами. Эти вещи не столько коммерциализированы, но интересны с точки зрения регионального развития», - добавил Сельский.
Кроме того, анализ данных о поисковых запросах пассажиров может положительно повлиять и на транспортную отрасль. Так, РЖД уже занимается гармонизацией маршрутов с учетом стыковок с другими видами транспорта, рассказал генеральный директор ООО «РЖД-Технологии» Андрей Мискалян. Оптимизация может сделать транспортную отрасль более клиентоцентричной, считает эксперт. Он предложил создать нормативную основу для обмена и использования данных участниками отрасли, а также для распределения ролей и ответственности за составные поездки. Кроме того, по его мнению, необходим закон о мультимодальных пассажирских перевозках.
В туристическом секторе уже наблюдается цифровая трансформация, добавила директор по взаимодействию с органами государственной власти Google России Марина Жунич. Это, по ее словам, позволяет привлекать новых туристов и поможет восстановлению сектора. Так, в связи с пандемией и карантином, спрос на туристический отдых не исчез совсем, а стал отложенным и способен активизироваться в любой момент. Кроме того, вырос интерес к новым форматам путешествий. И государству важно отслеживать и правильно реагировать на подобные тренды, отметила Жунич.
