Российские регионы апробируют международный инструмент управления качеством

28 марта 2019

Аналитический центр выступит оператором пилотного тестирования системы оценки эффективности организаций государственного сектора (CAF) в российских регионах.

«Это первый европейский инструмент оценки менеджмента качества, разработанный специально для органов государственной власти», - пояснил заместитель руководителя Аналитического центра Михаил Прядильников, открывая семинар «О механизмах повышения эффективности государственного управления».

«CAF предоставляется бесплатно всем заинтересованным организациям государственного сектора и предполагает вовлечение сотрудников всех уровней в анализ сильных и слабых сторон организации и подготовку плана улучшений», - отметила старший специалист по вопросам государственного сектора Всемирного банка Майя Гусарова.

По ее словам, логика CAF предполагает, что результаты деятельности органов государственной власти, выраженные в удовлетворенности основных потребителей - граждан, бизнеса и самих госслужащих, могут быть достигнуты за счет лидерства, ясной стратегии и четкого планирования, раскрытия потенциала работников органов власти, а также эффективности процессов.

Пилотными регионами внедрения системы станут Ульяновская, Калининградская и Новгородская области. На подготовительном этапе в каждом субъекте пройдет анонимное анкетирование среди госслужащих, чтобы определить эффективность деятельности органов власти. «Агрегировать полученные данные будет Аналитический центр, - сообщил эксперт Аналитического центра Станислав Ефимов. – Эксперты учтут все предложения от респондентов. На основе отчетов будет разработан план улучшений для каждого региона, который будет включать конкретные мероприятия, сроки и ответственных исполнителей». При реализации плана будет применяться проектный подход.

Результаты работы в пилотных регионах будут представлены в июне.